كيف تلهم فريق المبيعات الخاص بك: أهم 20 نصيحة لعام 2022

غالبًا ما يسعى فريق المبيعات لتحقيق أرقام جيدة لأن النتيجة النهائية في المبيعات تؤثر على عمولاتهم ومقدار الأموال التي يجنونها. ولكن ، ماذا لو استطعت إلهام فريق المبيعات لديك للقيام بعمل أفضل وتحقيق نتائج أعلى من ذي قبل؟ ماذا لو تمكنت من تكثيفهم إلى الحد الذي يصلون فيه إلى أهداف أكبر وأفضل مما حلموا به أو حلمت به؟ ما هي الصيغة السحرية التي تجعل مندوبي المبيعات الجيدين يتفوقون أكثر؟

على الرغم من أن المصادر المختلفة تسرد أرقامًا مختلفة ، إلا أن هناك أكثر من مليون مندوب مبيعات في الولايات المتحدة وحدها. قد تزداد الأرقام أعلى عندما تقوم بإلقاء شبكة أوسع وتفكر في الوظائف التي يبيع فيها الشخص فقط جزءًا من يوم عمله. هناك الكثير من المنافسة هناك ، وكلها تتطلب اهتمام المستهلكين. إذا كنت تريد أن يبرز فريق المبيعات لديك وينجح ، فيجب عليك التفكير في بعض التعديلات على الطريقة التي تدرب بها والطريقة التي تمارس بها عملك.

لحسن الحظ ، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها والتي من شأنها زيادة فريق المبيعات بالكامل وتحسين الأفراد بما يكفي لمساعدة شركتك على أن تصبح أكثر ربحية وتمكينهم من بيع المزيد.

فيما يلي أهم 20 نصيحة حول كيفية إلهام فريق المبيعات لديك ؛

1. بناء فريق

يجب أن يكون فريق المبيعات مجرد فريق. إذا كان مندوبو المبيعات لديك يعملون ضد بعضهم البعض ، في محاولة لجذب عملاء لمندوب مبيعات آخر في مجموعتك ، فإنهم لا يصنعون الاستخدام الأكثر كفاءة لوقتهم أو مواردهم. اقضِ وقتًا في القيام بأنشطة بناء الفريق. اذهب في معتكف ربع سنوي أو اطلب من المدربين القدوم إلى المكتب والعمل معهم كمجموعة.

كشركة ، يجب عليك تعيين المعلمات على ما هو مقبول. على سبيل المثال ، إذا كان أحد مندوبي المبيعات لديك متخصصًا في حسابات الشركات ، فلا ينبغي لمندوب المبيعات المتخصص في الأعمال الصغيرة أن يلاحق أي عملاء محتملين للشركة. علم مندوبي المبيعات مشاركة العملاء المحتملين الذين يصادفونهم ومكافأتهم على القيام بذلك بمكافآت. اجعل مصلحة الشركة هدفًا مهمًا وتعرف على الموظفين الذين يعملون من أجل ذلك.

2. الاستثمار في إدارة علاقات العملاء (CRM)

يسمح برنامج CRM لفريق المبيعات الخاص بك أن يرى في لمحة من تحدث بالفعل إلى عميل محتمل وما هي احتياجات العميل. يمكن لفريق المبيعات الخاص بك سحب المعلومات والتواصل مع جهات الاتصال الذين ربما لم يقوموا بالتسجيل في المرة الأولى ولكن قد يكونون مهتمين جدًا بما لديك لتقدمه.

في دراسة شملت 1,200 شركة حولها 82.9 بالمائة يستخدمون نظام CRM. ومع ذلك ، لا يقوم كل منهم بتدريب فريق المبيعات بشكل كامل على استخدام CRM بطريقة إيجابية. إذا قمت بتطبيق نظام CRM عالي الجودة وقمت بتدريب موظفيك على كيفية استخدامه لزيادة المبيعات ، فسيكون لديك المزيد النجاح مع هذه الاستراتيجية.

3. تعرف على عملائك

إذا كنت قد بحثت جيدًا في معرفة العملاء المثاليين لك ووجهت فريق المبيعات لاستهداف الجمهور ، فامنح مندوبي المبيعات. سيكون هذا بمثابة معنويات معززة. الهدف النهائي لكل فريق مبيعات هو إغلاق عملية البيع. بالنسبة لمندوب المبيعات ، فإن إبرام صفقة مع العملاء الذين يعجبهم أمر في غاية الأهمية.

امنح فريق المبيعات الخاص بك الثقة في أنك تدعم قراراتهم ومكالماتهم. دعهم يعرفون أن الشركة تفضل العمل مع العملاء الذين تحبهم وشخص على استعداد لدفع السعر الذي تطلبه. أيضًا ، دع فريق المبيعات يعرف أنهم لا يحتاجون إلى جعل أي عملاء محتملين يتناسبون مع قمع مبيعات الشركة. سيكون هذا بمثابة معنويات فورية لفريق المبيعات الخاص بك.

4. كل فوز مهم

لا تنتظر فقط لتحقيق الفوز بالجائزة الكبرى في المبيعات كل شهر أو ربع سنة. يجب أن تحتفل حتى بأصغر الانتصارات. في كل مرة يقوم فريق المبيعات الخاص بك بتحديد موعد اجتماع ، أو إغلاق أصغر صفقة ، احتفل به! لست مضطرًا للذهاب إلى حفلة كبيرة ، لكن لفتة تقدير صغيرة ستقطع شوطًا طويلاً بالتأكيد.

تتمتع المكاسب الصغيرة بالقدرة على تعزيز الحالة المزاجية لفريق المبيعات لديك للذهاب لشيء كبير. يمكن أن يكون الثناء العام الكتابي أو اللفظي طريقة رائعة للتعرف على المكاسب الصغيرة. احفظ احتفالاتك الكبيرة مثل العشاء والمشروبات الليلية وما إلى ذلك ، لتحقيق فوز مجموعة كبيرة.

5. ساعد فريقك على تعلم كيفية التعافي من النكسات

تعتبر المبيعات صعبة وصعبة ، ويمكن أن تترك النكسات أو الرفض تأثيرًا دائمًا. لذلك ، يسهل على فريق المبيعات التركيز على السلبية لأنها أكثر تكرارًا من المكاسب ، كبيرة كانت أم صغيرة. لذلك ، من الأهمية بمكان تدريب فريق المبيعات لديك للتركيز أكثر على المكاسب وتقدير حتى أصغرها.

اطلب من فريق المبيعات تتبع إيجابياتهم اليومية. يمكن أن يكون من أهم الأحداث في اليوم ، مثل إجراء محادثة رائعة مع أحد العملاء أو تعلم شيء جديد عن الصناعة وأكثر من ذلك.

اطلب من شخص ما في فريق المبيعات تتبع المكاسب اليومية لكل عضو في الفريق على أساس أسبوعي. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى قسم المبيعات والمجالات الأخرى لمشاركة هذه الإنجازات. هذه طريقة فعالة لتسأل “كيف تلهم فريق المبيعات”.

6. التركيز على إدارة الالتزامات

في كل شركة هناك فواتير معلقة لم يتم دفعها. هذا يكلف شركتك أموالًا وقد يثبط عزيمة موظفيك الذين جلبوا العملاء الجدد إلى الحظيرة. علاوة على ذلك ، فإن بعض العقود ببساطة لا تفيد الشركة على المدى الطويل. تريد أن تجلب أحزابًا جديدة تساعدك على تحقيق أرباح كشركة. إذا كنت تحقق أرباحًا أكثر ، فإن موظفيك يستفيدون من مزايا أفضل وأجور أعلى.

اقض وقتًا في البحث في إدارة الالتزامات والعلاقات التي تعمل ولا تنجح مع علامتك التجارية. اطلب من مندوبي المبيعات وضع علامة سعر على قيمة كل علاقة عميل. تنظر إدارة الالتزام إلى أكثر مما إذا كان العميل يجلب الأموال. كما يبحث أيضًا في مقدار الوقت الذي يجب أن يقضيه كل مندوب مبيعات في جذب العميل ، والمطالب من هذا العميل وأي عوامل أخرى تقضي على وقت عملك وموارده.

كل ثلاثة أشهر ، قم بعقد اجتماع مع موظفي المبيعات لديك وناقش العملاء الذين يقعون في أدنى 10 بالمائة من حيث القيمة التي يقدمونها مقارنة بمطالبهم. قد تحتاج إلى الانفصال عن بعض العملاء لتوفير مساحة لعملاء جدد أقل صعوبة.

7. ترقية موقع الويب الخاص بك

تقوم معظم الشركات اليوم بجزء على الأقل من مبيعاتها عبر الإنترنت. إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك هو الأفضل ، فقد تفوتك فرص المبيعات. الناس نفد صبرهم. إذا فشل تحميل موقعك بسرعة، فمن المحتمل أن يرتدوا بعيدًا – ربما إلى موقع ويب منافس. ومع ذلك ، يجب أن تنظر تحديثاتك أيضًا في تجربة المستخدم الإجمالية (UX) والترقيات التي ستجعل المشتري يتنقل عبر موقعك بسلاسة أكبر.

انظر إلى موقع الويب الخاص بك على أنه استثمار في توليد الخيوط. عندما يصل المستخدمون إلى صفحتك ، هل من الواضح الإجراء الذي يجب عليهم اتخاذه بعد ذلك؟ هل موقع الويب الخاص بك ممتع بصريًا وهل يعكس أسلوب عملك؟ انظر إلى موقعك من خلال عيون الزائر لأول مرة وقم بإجراء أي تغييرات لازمة للحصول على انطباع أول إيجابي. من المرجح أن يرسل فريق المبيعات الخاص بك عملاء متوقعين إلى موقع الويب إذا كان يفخرون به.

8. قيادة بثقة

أي نوع من القادة أنت؟ هل تطلب من موظفيك أن يفعلوا شيئًا بينما تفعل شيئًا آخر؟ إذا كانت مهمة شركتك هي مساعدة شخص واحد في كل مرة ، فهل تجسد هذه الفلسفة أيضًا أم أنك تبدو خارجًا عن نفسك فقط؟ فكر فيما يمكنك القيام به لتكون مثالاً يحتذى به لموظفيك. إذا كنت تريد أن تُعرف علامتك التجارية بأنها تبتعد عن الطريق أمام عملائها ، فهل تخرج عن الطريق لموظفيك؟ متى كانت آخر مرة استضفت فيها حدث Taco Tuesday مجانًا لعمالك؟

لا تخف من ملاحقة كبار العملاء بنفسك وجلب مندوب مبيعات موثوق به لإغلاق الصفقة. ثق بفريقك ليحمي ظهرك وأظهر لهم المهارات التي يحتاجون إليها للنجاح. إذا لم تكن لديك المهارات ، فقم بتطويرها. حضور المؤتمرات والدورات التدريبية ودورات ديل كارنيجي.

9. تتبع النجاحات – الكبيرة والصغيرة

في طبول الحياة اليومية ، قد يشعر موظفوك أن أهدافهم غير قابلة للتحقيق. بغض النظر عن الوظيفة التي يقوم بها الشخص ، من السهل أن تشعر بالملل قليلاً من العملية وتنسى ما تسعى العلامة التجارية من أجله. حافظ على تعزيز فريق المبيعات الخاص بك من خلال الاعتراف بنجاحهم. لا تقدم هدية فقط عندما يحقق شخص ما تخفيضات كبيرة ، ولكن اصطحب موظفًا لتناول طعام الغداء وقد لاحظ أنه قد تواصل مع جهات اتصال جديدة أكثر من ذي قبل هذا الشهر. حتى لو كانت جهودهم لا تساوي النجاح بعد ، فإن الاستثمار في شخص متحمس هو مسعى جدير بالاهتمام. معًا ، يمكنك معرفة المهارات التي يحتاجونها لإتمام عملية البيع.

استضف اجتماعًا صباحيًا أسبوعيًا حيث يمكنك الاتصال بفريق المبيعات والموظفين الفرديين. تأكد من أنك عادل مع هذا. لا تتعرف على الأشخاص الذين تحبهم فحسب ، بل اعثر على شيء إيجابي عن الجميع. نعم ، يستحق بعض الأشخاص أوسمة أكثر من غيرهم ، ولكن يمكنك أيضًا تقديم ثناء خاص ومكافآت عند الضرورة.

10. بناء مهارات المبيعات

إذا كنت تريد أن يعمل فريق المبيعات بشكل أفضل ، فيجب أن تقدم تدريبًا مكثفًا. أرسل مندوبي المبيعات إلى ورش العمل والمؤتمرات حيث يمكنهم تعلم طرق أفضل للبيع. قدم جلسات داخلية حيث يقدم العمال المتمرسون في فريقك نصائح للمبتدئين. كيف تغلق عملية بيع عندما يكون العميل المتوقع مترددًا؟ كم مرة يجب عليهم المتابعة؟ متى يجب أن يستسلموا الآن وينتقلوا إلى الصدارة التالية؟

اجعل بناء المهارات ممتعًا من خلال توفير فرص اللعب. اجمع الفريق معًا وتدرب على البيع لجهة اتصال “صعبة” أو الاتصال البارد بقائد محال إليه شخص آخر. كلما زادت ممارسة موظفيك ، زادت فرصهم في الأداء الجيد عندما يواجهون عميلًا حقيقيًا.

11. تعيين أفضل الموظفين

دعنا نواجه الأمر ، من تقوم بتعيينه لفريق المبيعات لديك تأثير كبير على مدى جودة أدائهم جميعًا. يمكن أن يؤثر السلوك السيئ على فريق المبيعات بأكمله بشكل سلبي. بعض الشخصيات أكثر ملاءمة للمبيعات من غيرها. ابدأ البحث عن موظف جديد من خلال جعلهم يأخذون ملف تعريف شخصي. توظيف فقط أولئك الذين يبدو أن لديهم مؤشرات منفتحة. في الوقت نفسه ، تريد شخصًا أمينًا ومجتهدًا ومخلصًا ، لذا انظر إلى تاريخ عمله. ما هي مدة بقائهم مع صاحب العمل؟

بمجرد وصولك إلى مرحلة المقابلة ، سترغب في سؤالهم عن المناصب السابقة. ما هو موقفهم؟ هل هي سلبية أم لديهم أشياء إيجابية ليقولوها؟ من المرجح أن يبتعد الشخص المتفائل عندما تصبح الأمور صعبة. بدلاً من طرح الأسئلة ، اطلب منهم بيع شيء ما لك. ضع منتجك أو قلم حبر جاف أمام الشخص واطلب منه بيع العنصر لك. قم فقط بتوظيف أولئك الذين يؤدون أداءً جيدًا ويلبي معاييرك

12. البحث عن معنى أعمق

سيستمتع أعضاء فريق المبيعات بالعمل أكثر إذا قدمت معنى لما يفعلونه. بالنسبة الى مدرسة هارفارد للأعمال، فإن العمال الذين يجدون هدفًا في عملهم أكثر التزامًا وتحفيزًا.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لإلهام فريق المبيعات في مساعدة كل عضو في الفريق. أظهر لهم مدى قيمتها ، وكيف يساعد تقدمهم في نمو الأعمال. عليك أن تشرح للفريق أن هناك وظيفة تعني أكثر من مجرد تحقيق أهداف المبيعات كل شهر وكسب المال من أجلك.

هناك طريقة أخرى لإلهام فريق المبيعات وهي مساعدتهم على فهم المشكلة الخاصة التي يحلها منتجك أو خدمتك أو يدعمها. سيشعر فريق المبيعات لديك بمزيد من الثقة والإلهام لتحقيق المبيعات بمجرد اعتقادهم أن ما يبيعونه يؤثر بشكل إيجابي على حياة الناس.

يمكنك إلهام فريقك من خلال مشاركة الأشياء الإيجابية التي يقولها العملاء عن شركتك ومنتجاتك وخدماتك. سيساعد ذلك في تحفيز روح فريق المبيعات لديك للخروج إلى هناك وإحداث فرق في كل مرة.

13. إنشاء مساحة عمل تعاوني

إنه لأمر رائع أن يكون لديك موظفين أكفاء يرغبون في التفوق على بعضهم البعض في المبيعات كل شهر. ومع ذلك ، ستندهش من أن التعاون بين أعضاء فريق المبيعات يمكن أن يكون أكثر إنتاجية بكثير. بهذه الطريقة ، بدلاً من التنافس ضد بعضهم البعض ، يشارك أعضاء الفريق خبراتهم وقوتهم بل ويدربون المبتدئين لتطوير ألعابهم في وقت أقرب.

لذا ، إذا كنت تتساءل عن كيفية إلهام فريق المبيعات ، فالجواب هو التعاون. التركيز على خلق بيئة عمل وثقافة تعاونية. سيؤدي ذلك إلى القضاء على أي فرص لبناء التجاهل والاستياء بين أعضاء فريق المبيعات.

ستحفز هذه الثقافة الفريق على العمل مع بعضهم البعض ، وليس ضد بعضهم البعض. يمكنك أيضًا تشجيع هذه الثقافة التعاونية من خلال تقديم مكافآت لمشاركة المعرفة والتوجيه والعمل مع أعضاء الفريق الآخرين للمساعدة في التغلب على تحدياتهم.

14. تحديد الأهداف

ضع أهدافًا واقعية قد تجعل فريق المبيعات لديك ممتدًا ولكنها قابلة للتحقيق وكافئ فريقك على تحقيق هذه الأهداف معًا. تحدث إلى العملاء المتوقعين حول الأهداف الأكثر منطقية وكيف يمكنك تقديم الدعم اللازم للوصول إلى تلك الأهداف. يمكن أن تكون الأهداف يومية أو أسبوعية أو شهرية أو ربع سنوية أو كل ما سبق.

لا تتلقى المكافآت اليومية عادةً أي جوائز ولكنها موجودة ببساطة لتوجيه العامل بنجاح نحو الأهداف الأكبر. الهدف الأسبوعي له تأثير أكبر على العمل ويمكنك بسهولة مكافأة الفريق ببعض الرموز الصغيرة مثل الكعك في صباح الجمعة أو يوم عمل مدفوع الأجر أقصر. الأهداف الشهرية والفصلية هي أهداف أكبر بكثير تدفع النمو والأرباح. فكر في المكافآت التي يمكنك تقديمها مثل المكافآت النقدية وبطاقات الهدايا والإلكترونيات.

15. كن أصيلاً

لا تحاول خداع فريقك لكسب المزيد من المال أو الوعد بمكافآت لا يمكنك تقديمها. إذا لم يرى موظفوك أي فائدة لهم أو شعروا أنك تحاول خداعهم ، فمن غير المحتمل أن يعملوا بأقصى ما يستطيعون من أجلك. بدلاً من ذلك ، كن أصيلًا. إذا كان هدفك هو تحقيق ربح كافٍ لشراء يخت جديد ، فأخبرهم أن هذا هو حلمك ولكن اكتشف أيضًا ما هو موجود فيه. ربما تريد يختًا جديدًا ، لكنك ستسمح لكل منهم بقضاء يوم يمكنهم فيه الخروج على اليخت معك وإحضار عائلاتهم. أو ربما ستمنحهم بعض المكافآت الأخرى عندما تحقق عددًا معينًا من المبيعات.

في الوقت نفسه ، لا تكن أنانيًا. إذا لم يكن لدى موظفيك مزايا لائقة ، فهل تحتاج حقًا إلى يخت جديد أم يجب أن تنفق هذه الأموال في زيادة حزمة المزايا والاستثمار في عملك وفي أفضل الموظفين أداءً؟ سيكلف اضطراب الشركة أكثر مما تعتقد. يكلف الكثير من المال توظيف وتدريب الموظفين. كلما طالت مدة بقائهم في عملك ، زاد هذا الاستثمار ثماره.

16. شجع الاعتراف

فكر في العودة إلى آخر مرة قال فيها زميل لك عن عمل جيد وأشاد بك. شعرت بشعور جيد ، أليس كذلك؟ شجع العاملين لديك على مدح بعضهم البعض ووضع بعض الأسنان وراء ذلك. ابدأ برنامجًا حيث يمكنهم نشر المديح على لوحة الإعلانات وتقديم هدايا صغيرة لشخص فعل شيئًا غير عادي أو بذل قصارى جهده لمساعدتهم. امنح كل مندوب مبيعات في فريقك 50 دولارًا أو نحو ذلك في الشهر للتبرع به في شكل بطاقات هدايا أو قسائم قهوة أو جوائز مثل الحلوى والأشياء الجيدة وشجعهم على مشاركة هذه الجوائز مع الآخرين – لا يمكنهم الاحتفاظ بها لأنفسهم ويجب تقسيمها بين عدة أشخاص على الأقل – للعمل الذي يتم بشكل جيد.

إن تمكين العاملين لديك من التعرف على إنجازات زملائهم في العمل يبني مجتمعًا من الاعتراف. يريد الجميع بذل قصارى جهدهم ومساعدة بعضهم البعض حتى يتمكنوا من تقديم الهدايا والثناء وتلقيها.

17. ألهم نفسك وفريقك

إن بناء ثقافة الشركة التي تعترف بالجهد وتشجع النجاح يدفع العاملين لديك إلى بذل قصارى جهدهم. ومع ذلك ، يجب أن تلهمك أيضًا لتحسين تكتيكاتك والمساءلة. يتطلع إليك فريق المبيعات الخاص بك لتحديد النغمة الكاملة لشركتك ، لذلك من المهم أن تبني موقفهم أثناء العمل بمفردك أيضًا. بجهد متسق ، ستنشئ قوة مبيعات لا يمكن إيقافها.

18. الاستثمار في مستقبلهم الوظيفي

سيهتم معظم أعضاء فريق المبيعات الخاص بك بمعرفة نمو حياتهم المهنية في المستقبل وربط الأنشطة الحالية لأعضائك. الأداء مع المسار الوظيفي المستقبلي هو كيفية إلهام فريق المبيعات.

يمكنك الجلوس معهم وتحديد المسار الوظيفي بأكمله بالأهداف التي يجب تحقيقها. يمكن أن يكون أي شيء من الارتقاء في الشركة إلى الانتقال إلى مجال جديد داخل عملك أو في أي مكان آخر. اسمح لفريقك بالتعامل مع الأنشطة التي ستساهم في تنمية المهارات. سيجد فريق المبيعات الخاص بك أنه أمر ملهم للغاية عندما يرون أن الشركة تستثمر الوقت والجهود في الأهداف المهنية طويلة الأجل للموظفين.

19. شجع المنافسة الصحية فقط

يمكنك دائمًا إنشاء مسابقة بمكافآت لأفضل مندوب مبيعات في اليوم أو الأسبوع أو الشهر. ومع ذلك ، عليك التأكد من أن كل شيء يتم بروح جيدة مع المنافسة الصحية. بغض النظر عن نوع المنافسة التي لديك ، يجب أن تحتوي فقط على عنصر نجاح الشركة في الاعتبار.

3 قواعد حول كيفية تحفيز فريق المبيعات

فيما يلي ثلاث قواعد حول كيفية تحفيز فريق المبيعات بمنافسة صحية.

البساطة هي المفتاح

تأكد من توجيه جميع مسابقاتك نحو إلهام موظفيك. يجب أن تحفز المنافسة سلوكًا واحدًا ، أي لإعداد المزيد من المواعيد وإغلاق المزيد من الصفقات.

قم بإشراك المديرين التنفيذيين من المستوى C.

يجب عليك دائمًا إشراك المديرين التنفيذيين على مستوى ج واطلب منهم تشجيع أعضاء فريقهم والثناء عليهم. يمكن أن يلهم ذلك أعضاء فريق المبيعات ذوي الأداء المنخفض للعمل بجدية أكبر.

نهج منعش

لا تدع مسابقة المبيعات الخاصة بك لا معنى لها. يجب أن تأتي بموضوعات ومقاييس وأهداف ومكافآت جديدة لإبقائها حديثة.

20. وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية جذب العملاء المحتملين للمبيعات باستخدام Instagram

Instagram هو موقع ويب مدفوع بالمحتوى ، لذا من المهم أن يكون المستخدمون الذين يرغبون في زيادة شعبيتهم هم أيضًا منشئو المحتوى. على الرغم من أن وضع العلامات والكلمات الرئيسية يمثلان جزءًا كبيرًا من أن يتم ملاحظتك ، فإن المستخدمين الآخرين سوف يتبعون شخصًا ما أو يعجبهم فقط إذا كانوا يقومون بتحميل المحتوى بانتظام ، سواء الصور أو الفيديو.

مشاركة محتوى Instagram

اعتمادًا على الصناعة التي يعمل بها الشخص ، يمكن جذب العملاء المحتملين من خلال مشاركة مجموعة متنوعة من المحتوى. إذا كنت تبيع منتجات ، فقد تكون فكرة جيدة أن تنشر بانتظام صورًا وصورًا لأشخاص يستخدمون المنتج المذكور بطرق مختلفة.

أو ، إذا كنت مؤسسة قائمة على الخدمة ، فقد يكون من الجيد مشاركة مقاطع الفيديو والصور للأشخاص الذين يزورون مؤسستك ، والمشاركة مع موظفيك ، وقضاء وقت ممتع في مكان عملك. إذا كنت تمثل مؤسسة فنية مثل أ شركة تصوير، أو مصورًا فرديًا ، سيكون من الحكمة مشاركة الصور الخاصة به وصور ما وراء الكواليس. مرة أخرى ، Instagram هو موقع يحركه المحتوى ، لذا يجب أن يأتي عملك من وجهة نظر عملك ، ويستهدف المستهلكين ، وليس الجمهور العام.

الكلمات الرئيسية والهاشتاج

بمجرد إنشاء قدر لا بأس به من المحتوى عالي الجودة (تذكر أن الأشخاص لا يتابعونك إلا إذا كنت تنشر صورًا ومقاطع فيديو لأشياء تهمهم) ، يجب أن تبدأ قاعدة متابعيك في النمو. إذا كانت الصور خارج نطاق التركيز [عن طريق الخطأ] ، أو كانت سيئة للغاية ، فلن يهتم الأشخاص بذلك) ، فإن الخطوة المهمة التالية هي تحديد الكلمات الرئيسية ذات الصلة التي سيستخدمها الأشخاص للعثور على المحتوى الخاص بك.

يتم استخدام Hashtags كثيرًا كما هي على Twitter ويجب أن تعكس مؤسستك ومنتجاتك وعلامتك التجارية. من الجيد أيضًا تحديد علامات التصنيف التي يستخدمها المنافسون أو الوسوم الشائعة حاليًا.

في الختام

بصفتك قائد فريق أو مسؤول تنفيذي على مستوى ج ، من المهم بالنسبة لك إيجاد طرق لإلهام فريق المبيعات لديك للذهاب إلى هناك وتحقيق الهدف كل يوم. بصرف النظر عن استراتيجيات الإلهام المذكورة أعلاه ، شجع فريق المبيعات الخاص بك على الحفاظ على نظام غذائي صحي ، والتركيز على رفاهيتهم والاسترخاء بأفضل طريقة صحية ممكنة.

 

مقابلات: خبراء الصناعة

أجرينا مقابلات مع العديد من خبراء الصناعة وسألناهم عن منصة CRM المفضلة لديهم ولماذا. فيما يلي نتائج بحثنا ؛

نيكول زينو من ذكي بقرة ميديا ​​، وشركة كتب يقول:

إدارة علاقات العملاء المفضلة لدي هي Zoho One. هذه الأداة ليست سهلة الاستخدام فحسب ، ولكنها تحتوي على وحدات تتوسع مع نمو شركتك. عندما قمنا بتطبيق CRM هذا في شركتي ، تمكنا من تخصيصه بطرق لا يمكن لـ CRM الآخرين التعامل معها ولكن أيضًا إعطائها لفريقنا (بعضها أقدم وليس رائعًا مع التكنولوجيا) وكانوا قادرين على استخدامه مع القليل جدا من التدريب.

أفضل الميزات:

• سهل الاستخدام
• عالية للتخصيص
• يتكامل مع التسويق عبر البريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية والموقع الإلكتروني والمزيد
• ينمو مع عملك
• نقطة سعر رائعة (75 دولارًا / شهرًا / مستخدم حتى 5 مستخدمين ثم 30 دولارًا / شهرًا لكل مستخدم)

الميزات التي أريد تحسينها:

• المزيد من وثائق المساعدة و How-Tos
• تكامل أفضل لدردشة الفيديو
• المزيد من التكامل لمقدمي الخدمات مثل الصالونات والمعالجين بالتدليك

ويل روجرز من العقارات إكسب يقول.

لدي خبرة في استخدام ما يقرب من عشرة CRMs ، وهذا أفضل ما وجدته.

المفضل لدي هو HubSpot.

أفضل ميزاته:

• أكثر سهولة في الاستخدام من منافسيها ، وهو برنامج نظيف قائم على السحابة.
• يمكن استخدامها من قبل مندوبي المبيعات الآخرين في فريقك دون تدريب مكثف.
• لديهم شهادة مبيعات واردة مجانية رائعة متاحة للجميع.
• بنيت لعملاء الإنترنت. يحتوي على ميزات مثل تتبع البريد الإلكتروني والتسويق الجماعي عبر البريد الإلكتروني وإعادة استهداف الويب وبعض القوالب الرائعة القابلة للتخصيص للاتصال بالعملاء المتوقعين.
• من السهل مشاركة المستندات والعمل على جهات الاتصال داخل أعضاء مختلفين في فريقك.

طرق للتحسن:

• سيكون من الجيد السماح لشركات الطرف الثالث بإنشاء تطبيقات للنظام الأساسي ، مثل CRMs الأخرى. يمكن أن يضيف هذا المزيد من الوظائف لأنواع مختلفة من الأعمال.

التكلفة: HubSpot هو “freemium” ، لذا فكلما زاد عدد الميزات التي تحتاج إلى إضافتها لعملك ، ستدفع أكثر. للميزات المتميزة تبدأ من 50 دولارًا شهريًا وترتفع من هناك. نسخة مجانية رائعة لأولئك الذين بدأوا للتو. ومن المثير للاهتمام ، أن HubSpot حسبت أن برامجها توفر لكل مستخدم في المتوسط 250 ساعة كل عام من خلال أتمتة مهام التسويق.

مايكل بنغيات من مطبخ الموسيقى يقول.

كان فريقي الصغير يستخدم Hubspot أو آخر 18 شهرًا. لقد نظرت إلى جميع CRMs منخفضة السعر واخترت Hubspot لميزاتها العديدة وسعرها المنخفض. لديهم أيضًا خدمة عملاء لا مثيل لها!

بشكل عام ، يمكننا العمل على خطة مبيعاتنا اليومية دون الحاجة إلى القلق بشأن البرنامج. هذا ما تفعله أفضل الأدوات ، IMHO. نستخدم أيضًا GSuite وهو واجهات بسلاسة.

لقد اخترت خطة Sales Pro وهي صفقة مذهلة بسعر 50 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (يتم دفعها سنويًا). تتضمن خطة Sales Pro:

• لوحة تحكم تحتوي على بيانات في الوقت الفعلي حول أداء المبيعات والإنتاجية والصفقة المغلقة مقابل الهدف ، إلخ.
• القدرة على إنشاء قوالب بريد إلكتروني يمكنك إضافتها بسرعة إلى أي بريد إلكتروني – وهذه ميزة إضافية.
• وظيفة الدردشة على موقع الويب الخاص بك.
• القدرة على تعيين جهات اتصال في CRM لمراحل دورة حياة مختلفة.
• القدرة على إنشاء وتعقب الصفقات على طول دورة المبيعات.
• لوحة المهام التي تساعد في إدارة سير العمل اليومي.
• القدرة على إدارة الاجتماعات عبر الإنترنت

أداة CRM بحد ذاتها ممتازة. يمكنك تسجيل الملاحظات على المحادثات وتعيين التذكيرات وحتى تسجيل المكالمات الهاتفية (بإذن). هناك الكثير من الميزات الأخرى.
أداة CRM متاحة بالفعل مجانًا ولكن المستخدمين لا يمكنهم الوصول إلى وظائف المبيعات.

من أجل التحسينات ، لقد قاموا بعمل جيد بالفعل بما في ذلك جميع الميزات التي يحتاجها أي محترف مبيعات. وجعتي الوحيدة هي أنني أتمنى ألا يغير Hubspot تخطيط CRM باسم “تحسينه” ، وهو ما فعلوه عدة مرات .. تعتاد على العمل في CRM وعندما يقومون بإجراء “تحسينات” عادةً ما ينتهي بك الأمر في إنشاء المزيد من العمل حيث يتعين عليك تعلم التخطيط والوظائف الجديدة. في بعض الأحيان لا يوجد خطأ في الإصدار الحالي!

ستانلي تان من سيلبيس كتب ؛

نحن نستخدم HubSpot باعتباره CRM الخاص بنا والسبب في اختيارنا HubSpot على CRM الآخر هو أنه يحتوي على أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني مضمنة.

يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على البيانات الواردة من CRM.

على سبيل المثال ، إذا كان آخر اتصال بهذا العميل كان قبل 180 يومًا ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا لإعادة المشاركة. مثال آخر هو إذا عرضت جهة الاتصال صفحة التسعير الخاصة بنا ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا للتسعير.

إحدى الميزات التي نود أن نراها مع HubSpot هي القدرة على إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني من الأداة نفسها. في الوقت الحالي ، يتعين علينا التنقل بين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا (نستخدم Outlook) و CRM (Hubspot) عند التعامل مع العملاء.

 

كما ترون من دراستنا البحثية ، يبدو أن Hubspot هو الفائز الواضح في أدوات CRM بين خبراء الصناعة. هنا عظيم برمجيات إدارة علاقات العملاء الموارد وأ دليل المبتدئين لإدارة علاقات العملاء.