تقسيم السوق، أنواعه، وكيفية الاستفادة منه

يلعب تقسيم السوق
هنا الدور الأساسي في اختيار شريحة العملاء التي يتوجب عليك استهدافها لضمان وصول
رسالتك إلى الأشخاص الصحيحين.

ما هو تقسيم
السوق Market Segmentation

تكمن الفكرة
الرئيسية في عدم قدرتك على صنع منتجٍ يروق لجميع العملاء أو تقديم خدمةٍ تحل جميع
المشاكل لجميع الأفراد والأشخاص. إدراكك هذا الأمر يجعل من تقسيم السوق
أمرًا بديهيًا ولا مفر منه بالنسبة لك، ويساعدك على بذل جهد أكبر في تلبية
احتياجات عملائك وفهم السوق لتقسيم فطيرة السوق الكبيرة إلى قطع أصغر يمكن
استهدافها بشكلٍ فعال.

أنواع تقسيم السوق

يمكن لأي عملٍ أو علامةٍ تجاريةٍ تقسيم السوق حسب
العوامل التي تراها مناسبةً أو مشتركةً بين مجموعةٍ من المستخدمين أو العملاء، لكن
بشكلٍ عام، يوجد أربعة عوامل شائعة يمكن تقسيم السوق تبعًا لها:

التقسيم الديموغرافي

يعد هذا النوع أبسط
أنواع تقسيمات السوق وأكثرها شيوعًا، إذ يفترض أن الأفراد الذين ينتمون إلى تركيبة
سكانيةٍ معينةٍ يتمتعون غالبًا باحتياجاتٍ مشتركة. يستخدم التقسيم الديموغرافي عوامل بسيطة
لتقسيم السوق إلى شرائح مثل العمر، الجنس، العرق، مستوى التعليم، الدخل ونوع العمل
أو الاختصاص.

التقسيم الجغرافي

يركز هذا النوع من تقسيم السوق على الموقع الجغرافي للعملاء المحتملين، مما يسمح للشركات بتكييف استراتيجياتها التسويقية ومنتجاتها لتناسب خصائص مناطق معينة. يمكن أن يشمل التقسيم الجغرافي عوامل مثل البلد، المنطقة، المدينة، الحي، أو حتى المناخ. فمثلاً، قد تختلف احتياجات المستهلكين في منطقة ريفية عن تلك الموجودة في منطقة حضرية، أو قد تختلف المنتجات المطلوبة في منطقة ذات مناخ حار عن منطقة ذات مناخ بارد. يساعد هذا التقسيم الشركات على تخصيص جهودها التسويقية بشكل فعال، حيث يمكنها استهداف العملاء في مناطق محددة برسائل وعروض ذات صلة مباشرة بظروفهم المحلية.

 التقسيم السيكوغرافي

يعتمد هذا التقسيم
على تجميع المستخدمين حسب سلوكهم، نمط حياتهم واهتماماتهم.
يحتاج هذا النوع
فهمًا عميقًا ودقيقًا للعملاء المستهدفين، وهذا ما يتطلب سبل بحثٍ معينةٍ مثل
مجموعات التركيز والاستبيانات والإحصاءات والمقابلات ودراسات الحالات التي تعد
وسائل فعالةً في الاستحواذ على هذا النوع من المعلومات.

التقسيم السلوكي

يركز التقسيم
السلوكي على ردات الفعل، كسلوك العملاء والأنماط التي يتبعونها في رحلة صنع قرار
الشراء. تعتبر مواقف الجمهور تجاه علامتك التجارية وطريقة استخدامها ووعيهم لها
أمثلة على التقسيم السلوكي. يشبه جمع هذا النوع من البيانات طريقة جمع
البيانات السيكوغرافية وحصولك عليها، يسمح للمسوقين بتطوير نهج أكثر استهدافًا
وفعاليةً.

فوائد تقسيم السوق

على الرغم من الوقت
والجهد والتكاليف التي تتطلبها إجرائية دراسة السوق وتقسيمه، إلا أن حملة تقسيم
السوق الناجحة تختصر الكثير من الوقت والتكاليف في المستقبل وتزيد أرباحك على
المدى الطويل. يشمل تقسيم السوق العديد من الفوائد، منها:

زيادة كفاءة الموارد

يسمح تقسيم السوق
لإدارة الشركة أو العلامة التجارية بالتركيز على شريحة معينة فقط من العملاء عوضًا
عن محاولة ترويج منتجك أو خدمتك للسوق عامةً.

صورة قوى لعلامتك التجارية

تجبر شرائح العملاء
الإدارة على الأخذ بعين الاعتبار الصورة التي يرسمها العملاء للعلامة التجارية،
فما أن أصبحت أمام سوق محددةً وواضحة، توجب على الإدارة تحديد الرسالة التي ترغب
بإيصالها والصورة التي يرغبون برسمها في عقول العملاء.

استهداف أفضل للحملات الاعلانية

إذًا، تلجأ الشركات
إلى تقسيم السوق لتفريق عملائها المحتملين إلى شرائح مختلفة لتصبح قادرةً على
تخصيص الموارد المناسبة لكل شريحةٍ على حدى، ما يسمح بدوره باستهدافٍ أكثر دقة من
خلال مجموعة متنوعة من الحملات التسويقية.