كيفية تقليل معدل ارتداد الصفحة المقصودة

إذا كنت مثل معظم مالكي مواقع الويب ، فإنك تقضي الكثير من الوقت في توجيه حركة المرور إلى صفحتك فقط لرؤيتها ترتد بعيدًا في ثوانٍ معدودة. في حين أن بعض معدل الارتداد لموقعك هو ببساطة نتيجة هبوط الأشخاص على صفحتك عن طريق الخطأ أو تشتيت انتباههم عن أشياء أخرى ، فهناك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين لزوجة موقعك وإبقاء الأشخاص هناك بمجرد وصولهم.

لا يعني معدل الارتداد المرتفع بالضرورة أن الزوار لا يقرؤون المحتوى الخاص بك. تحدد Google معدل الارتداد من خلال كم عدد الإجراءات التي يتخذها المستخدم بعد الهبوط على الصفحة. إذا هبط شخص ما إلى صفحة ولكن لم يتخذ أي إجراء آخر غير قراءة تلك الصفحة ، فإن معدل الارتداد يبدو مرتفعًا. قد يقرأ المعجبون بك مقالة كاملة لكنهم لا يتخذون أي إجراء. يجب عليك أيضًا مقارنة معدل الارتداد بمتوسط ​​عدد الثواني على صفحتك.

ما مدى انخفاض معدل الارتداد الخاص بك؟ يعتمد ذلك على أهدافك لصفحاتك المقصودة.

إذا كنت تريد فقط أن يقرأ الزوار المحتوى الخاص بك ولا يتخذوا إجراءً آخر ، فإن معدل الارتداد الأعلى مقبول. ومع ذلك ، إذا كان الهدف هو تحويل الزائرين إلى عملاء أو مشتركين ، فإن هدف معدل الارتداد يكون أقل.

ما هو معدل الارتداد الجيد للصفحة المقصودة؟

وفقًا لـ Quick Sprout ، يتراوح معدل الارتداد الواقعي للصفحات المقصودة بين 70٪ و 90٪ (لا يزال هدفًا قابلاً للتحقيق). ومع ذلك ، يجب أن تفهم الفرق بين معدل الارتداد المنخفض والمرتفع حتى تتمكن من ذلك تحسين الصفحة المقصودة ومعدلات التحويل.

يعني معدل الارتداد المرتفع أن مدة جلسة الزائر ليست طويلة جدًا ، وأنهم يغادرون موقعك بسرعة. ركز على إيجاد الوقت الذي يقضونه على موقعك لتحديد معدل الارتداد.

معدل الارتداد على الصفحة المقصودة بين 26٪ و 40٪ ممتاز. إذا كان معدل ارتداد صفحتك المقصودة يتراوح بين 41٪ و 55٪ ، فإن أداؤك متوسط. يقترح الخبراء أن معدل الارتداد بين 55٪ و 90٪ سيء. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إيجاد طرق لتقليل معدل الارتداد على موقعك.

هل هذا يعني أن عليك أن تفعل ذلك بنفسك؟ ليس بالضرورة ، حيث يمكن أن تساعدك العديد من الأدوات في مراقبة معدلات الارتداد في موقعك وإجراء التغييرات اللازمة على موقعك وفقًا لذلك.

كقاعدة عامة ، تذكر أن معدل الارتداد:

• 20٪ أو أقل من المحتمل أن يكون خطأ تتبع
• 30-50٪ ممتاز
• 50-70٪ متوسط
• 70 – 80٪ فقراء
• 80٪ + سيئة للغاية

كيفية البحث عن معدل الارتداد لموقع الويب (Google Analytics)

تحليلات جوجل Google Analytics طريقة فعالة للعثور على معدل الارتداد لمواقعك. تستخدم Google الصيغ والخوارزميات لتحديد معدل الارتداد لصفحة الويب ، وهو كالتالي:

معدل الارتداد للصفحة = إجمالي عدد جلسات الصفحة الواحدة / إجمالي عدد الإدخالات في الصفحة. يمكنك استخدام Google Analytics لعرض التقارير المهمة من معدلات الارتداد و فهم الاتجاهات.

سجّل الدخول إلى حسابك في Google واختر موقع الويب الذي ترغب في عرضه في Google Analytics. هنا ، سترى ملف الجمهور نبذة صفحة بها العديد من المقاييس الأخرى وحدد المقياس بالكامل لمشاهدة معدلات الارتداد للموقع بأكمله.

إذا كنت تريد التركيز على معدلات الارتداد للصفحات الفردية ، فانتقل إلى سلوك التبويب والوصول الكل الصفحات في الأقسام. هنا سترى ملف وثب معدل قسم في العمود.

يتيح Google Analytics أيضًا للمستخدمين عرض معدلات الارتداد لفترات مختلفة عن طريق تحديد النطاق الزمني مع علامة التبويب في الأعلى. ستجد هذا في الجزء العلوي الأيمن من شاشة Google Analytics وعرض معدلات الارتداد لتواريخ محددة.

لذلك ، يمكن أن يفيد استخدام Google Analytics المستخدمين إلى حد كبير عندما يتعلق الأمر بتتبع ومراقبة معدلات الارتداد في مواقعهم. إنها فعالة وفعالة ، ويمكن للأشخاص ذوي المهارات التقنية المتوسطة استخدامها أيضًا.

لماذا تقليل معدلات الارتداد؟

يمكن أن يفيدك خفض معدلات الارتداد في موقعك بطرق متعددة. يمكن أن يساعدك اعتماد الاستراتيجيات الصحيحة لتقليل معدلات الارتداد في بعض الطرق التالية.

معدلات ارتداد منخفضة – تفاعل أفضل

تعني معدلات الارتداد المنخفضة أن الزوار على صفحتك لا يغادرون على الفور. يستغرقون وقتًا لزيارة بضع صفحات أخرى على موقعك والبحث عن المعلومات التي يحتاجونها. يتضمن هذا أيضًا النقر على روابط داخلية أخرى وزيارة صفحات متعددة ، مما يعني مشاركة الموقع وحركة المرور بشكل أفضل.

تعد مشاهدات الصفحة المتزايدة وحركة المرور الأفضل والتحويلات المحسنة بعضًا من الفوائد الأخرى لمعدلات الارتداد المنخفضة ونسبة المشاركة الأعلى.

تحسين SEO

يفيد معدل الارتداد المنخفض تحسين محركات البحث لموقعك إلى حد كبير حيث تركز محركات البحث على مشاركة المستخدم كمقياس. سيحتل موقعك مرتبة أعلى إذا وجد محرك البحث أن صفحتك المقصودة تحتوي على معلومات جذابة / مفيدة.

إذا كان موقعك يحتوي على معدل ارتداد مرتفع ، فسوف ينخفض ​​ترتيبك أيضًا ، وقد لا تظهر صفحتك في الصفحة الأولى في SERPs.

الآن ربما تكون لديك فكرة جيدة عن مدى أهمية معدلات الارتداد المنخفضة. ولكن كيف يمكن تقليل معدلات الارتداد لصفحتهم المقصودة؟ أفضل طريقة هي تجنب الأخطاء التي تدفع الزوار إلى مغادرة موقعك.

حاول أن تفهم سبب مغادرة الزوار

إن فهم سبب مغادرة الزوار لموقعك هو الخطوة الأولى لخفض معدلات الارتداد. يغادر معظم المستخدمين المواقع بسرعة لأنهم لا يجدون المحتوى المناسب أو لا يتمتعون بتجربة الموقع المثلى.

لا أحد يريد قضاء عدة دقائق في انتظار تحميل الموقع. يمكنك خفض معدلات الارتداد بمجرد أن تفهم ما هو مفقود أو المتطلبات التي فشلت في تلبيتها. يمكنك الاحتفاظ بالزائرين إذا قمت بإجراء التغييرات الأربعة عشر التالية ؛

1. تصميم تجربة مستخدم أفضل

تجربة المستخدم هي العامل الأول الذي يحدد ما إذا كان المستخدم سيبقى أو يغادر موقعك بعد فترة وجيزة من زيارته. لن يظل المستخدم على موقعك إذا كان يتم تحميل موقعك ببطء أو إذا كان هناك عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة أو مشكلات قابلية قراءة المحتوى.

تذكر أن لديك فرصة أكبر للاحتفاظ بالزائرين إذا كان موقعك يوفر تجربة مستخدم جيدة مع تنقل سلس وتصميم بسيط ولكنه جذاب.

2. قم ببعض اختبارات A / B

يساعد اختبار A / B مالكي مواقع الويب على إظهار تصميم معين و CTA لمجموعة معينة A ومختلف في المجموعة الأخرى B. يساعد هذا الاختبار في فهم تصميم الصفحة الذي يجعل العملاء يبقون على موقعك لفترة أطول. يمكنك تحديد الصفحة التي تقدم تجربة أفضل والتنقل السهل للمستخدمين. ومن ثم ، يمكنك جعله تصميم صفحتك الأساسي.

 

3. التركيز على الناس

نظرًا لأن معدل الارتداد يعكس رد فعل الأشخاص على صفحتك ، فإن خطوتك الأولى نحو تحسين معدل الارتداد هي معرفة جمهورك. بمجرد أن تفهم ما يريده الأشخاص الذين يزورون صفحتك ، يمكنك تجديد صفحتك لتلبية توقعاتهم.

أنشئ شخصية المشتري – أو عدة شخصيات – بناءً على ما تعرفه عن زوار موقعك الحاليين. استخدم Google Analytics وأنماط حركة مرور الويب الخلفية واستطلاعات الرأي لعملائك الحاليين. يتيح لك وضع اسم ووجه لعميل وهمي تصفية كل ما تفعله من منظور كيفية عرض هذا الشخص لموقعك على الويب وعلامتك التجارية.

4. إنشاء عنوان مذهل

العنوان هو أول ما يراه زائر الموقع وإما أن يبقي الشخص على صفحتك أو يبعده. يجب أن يحدد العنوان بوضوح موضوع الصفحة والمعلومات التي ستشاركها على تلك الصفحة. في الوقت نفسه ، يجب أن يجذب العنوان القارئ وإبقائه على القراءة.

يجب أن يكون العنوان كبيرًا بما يكفي لجذب الانتباه والتمييز عن بقية النص. لديك خمس كلمات أو نحو ذلك لجذب انتباه القارئ وتحديد صفحتك. على الرغم من أن هدفك هو خفض معدل الارتداد ، إلا أنك لا تريد إضاعة الموارد الثمينة على الأشخاص غير المهتمين بما لديك لتقدمه ، لذا كن وصفيًا قدر الإمكان.

شارة المؤتمر له عنوان قوي يوضح ما يفعله بعبارات بسيطة ومباشرة. تقول التسمية التوضيحية “شارات الاسم. سهل وسريع. ليس عليك أن تصاب بالجنون مع عنوانك. دع المستخدمين يعرفون ما هي صفحتك و / أو عملك. يبقيه قصيرة وإلى هذه النقطة. لاحظ كيف يكون النص أيضًا أكبر وأكثر جرأة من النص المحيط به ، لذلك فهو يلفت الأنظار في اللحظة التي تهبط فيها على الصفحة.

5. اصنع صفحة هبوط جميلة

جماليات موقعك مهمة. لديك بضع ثوان لترك انطباع أول ممتاز على زوار الموقع. يجب أن يبدو موقعك احترافيًا ومنظمًا. اكتشف الباحثون 94٪ من ردود الفعل السلبية المواقع المستلمة المتعلقة بتصميم الموقع. تلعب عناصر مثل سهولة الاستخدام وجاذبية موقع الويب الخاص بك إلى الانطباع الأول الذي تقوم به.

إذا لم تكن متأكدًا من مظهر صفحتك المقصودة ، فاطلب الحصول على تعليقات من عملائك المنتظمين وقم بإجراء تغييرات ، وإجراء اختبار تقسيم A / B أثناء التنقل حتى تحصل على صفحة جذابة من الناحية الجمالية. يمكنك أيضا استئجار مصمم لتعديل التصميم الذي لديك بالفعل.

6. تسليط الضوء على العروض الخاصة

اجذب عملاء جدد لتجربة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال تقديم خصومات خاصة وشحن مجاني وإبراز العناصر المعروضة للبيع. إذا اكتشف زائر الموقع شيئًا يثير اهتمامه بسعر رائع ، فمن المرجح أن يصبح عملاء لأول مرة. تعتبر المبيعات أيضًا طريقة ممتازة لتصفية المخزون من العناصر التي تتحرك ببطء.

ضع في اعتبارك تقديم رمز خصم للعملاء الجدد إذا قاموا بالتسجيل في قائمتك البريدية. حتى الخصم البسيط يمنحهم صفقة أفضل ويغريهم على اغتنام الفرصة ، لكنه يجمع أيضًا بريدهم الإلكتروني حتى تتمكن من التسويق لهم في وقت لاحق. قم بإعداد إجراءات التخلي عن سلة التسوق حيث يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الشخص وتذكيره بالعنصر الموجود في سلة التسوق الخاصة به وتقديم شحن مجاني أو خصم إذا أكمل الطلب.

الجناح التكتيكي تستخدم دائرة لعرض بعض منتجاتها الأكثر إثارة. يدور الكاروسيل من خلال مجموعة متنوعة من ملحقات الأسلحة النارية ، ويضرب العناصر التي تهم شخصيات مشترية مختلفة. في شريحة واحدة ، يوجد عرض لخصم 20 بالمائة من جهاز الاستقبال العلوي Aero Precision Mil-Spec AR-15.

يعمل العرض الدائري جيدًا لأنه يمكنك بسهولة تبديل العروض أو المنتجات المميزة من موسم إلى آخر. عرض منتجات مختلفة يجعل موقعك وثيق الصلة بالمبيعات الحالية ويمنح الزائرين شيئًا جديدًا وممتعًا في كل مرة يزورون فيها موقعك.

7. استخدام الشماعات

أنت تعلم بالفعل أنه يجب عليك ربط القارئ بعنوانك ، ولكن عليك أيضًا إبقاء القارئ مهتمًا خلال جميع التفاعلات والعناصر على موقع الويب الخاص بك. شماعات تبقي القارئ معلقًا. استخدم صياغة مثل “تعرف على كيفية توفير 20 بالمائة” أو “تعرف على المزيد حول هذه الخدمة”.

على الرغم من أن تركيزك ينصب في البداية على عنوان رئيسي ، فإنك تحتاج أيضًا إلى عناوين فرعية في النص الخاص بك لتفريقه وإبقاء القارئ مدمنًا طوال الوقت. كل كلمة على صفحتك مهمة.

8. تحسين القراءة

هل سبق لك زيارة موقع ويب كان عبارة عن جزء كبير من النص الأساسي؟ من الصعب قراءة كتلة كبيرة من الكلمات على جهاز كمبيوتر ، ولكن يصعب فهمها بشكل خاص على جهاز محمول ، والذي يستخدمه العديد من الأشخاص الآن للوصول إلى الإنترنت.

تفريق النص الخاص بك مع و و رؤوس وكذلك نقاط نقطية وفقرات أقصر. سنتحدث أكثر عن الصور أدناه ، لكن الصور تلعب أيضًا دورًا في إنشاء استراحة من أجزاء النص الضخمة.

أزمة التكنولوجيا يقوم بعمل جيد في تقسيم أجزاء النص الضخمة وجعلها قابلة للقراءة. لاحظ في لقطة الشاشة لإحدى مشاركاتهم كيف يستخدمون العناوين الفرعية والصور لجذب انتباه المستخدم. الفقرات قصيرة مع وجود الكثير من المساحات البيضاء حولها. المساحة الإيجابية والسلبية المتوازنة سهلة على أعين القارئ وتترجم جيدًا على الهاتف المحمول.

9. تفقد النوافذ المنبثقة

تزعج النوافذ المنبثقة زوار الموقع وليست فعالة جدًا في تحويل الأشخاص إلى عملاء. فقط 14 بالمائة من زوار الموقع يفكرون في الرد على إعلان منبثق على الإطلاق. إذا كان لا بد من استخدام نافذة منبثقة ، فتأكد من أنها عرض رائع واستخدمها لتحويل الزوار إلى مشتركين.

يجب أن يكون الخروج من النوافذ المنبثقة أمرًا سهلاً عن طريق النقر فوق زر إغلاق أو علامة X أو بالنقر فوق الجزء الرئيسي من صفحة موقع الويب. إذا لم يتمكن الزوار من التخلص من النافذة المنبثقة بسهولة ، فقد يرتدوا بعيدًا عن موقعك تمامًا ويتجهون إلى أحد المنافسين دون إزعاج النوافذ المنبثقة.

10. تغيير دعوتك إلى العمل (CTA)

يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) في مكان واضح للمستخدمين. الهدف من CTA هو جعل زوار موقعك يتخذون إجراءً محددًا. إذا كان بإمكانك جعل الزر أكثر تخصيصًا لشخصية مشترٍ معينة ، فسيكون كذلك أداء أفضل بنسبة 202 بالمائة.

وجدت الدراسة أن CTAs الذكية ، عندما تستهدف الأفراد بناءً على عناصر مثل الموقع أو اللغة أو الزيارات السابقة ، كان أداءها أفضل. حافظ على CTA شخصيًا وقصيرًا ومليئًا بكلمات العمل.

يجب أن يتناقض الحث على الشراء الخاص بك مع بقية الصفحة ، لذلك فهو يبرز ويجذب انتباه الزائر. يجب أن يكون قصيرًا ومباشرًا.

انضم الي يضع CTAs في الجزء المرئي من الصفحة المقصودة وينشئ أزرارًا ساطعة تتناقض بشدة مع الخلفية. الصياغة بسيطة وتوجه الزائرين إلى أفضل مكان لهم – إما بدء اجتماع أو الانضمام إلى اجتماع قيد التقدم بالفعل. يتكون النص الموجود على كل زر CTA من كلمتين.

إذا كان لديك أكثر من شخصية مشترٍ واحد ، فقم إما بإنشاء صفحات مقصودة منفصلة أو إنشاء أكثر من CTA كما فعل Join.me لصفحتهم المقصودة.

11. أخبر قصة

يغمر الناس التسويق كل يوم. يسمعون الإعلانات على الراديو ، ويشاهدون الإعلانات على لوحة الإعلانات ، ويتم إرسال بريد وارد معهم عروض التسويق وشاهد المزيد من الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت ترغب في جذب انتباه الشخص العادي ، فأنت بحاجة إلى وسيلة للارتقاء فوق كل ضجيج الشركات الأخرى.

تعتبر السرد القصصي إحدى طرق جذب انتباه المستخدم والحفاظ عليه ، ولكن كيف يتم سرد القصص؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تشرح للمستهلكين حاجتهم لفلتر جديد في فرنهم كل شهر ، فيمكنك البدء بالحديث عن عميل نسى تغيير الفلتر والمشكلات التي يواجهها ثم الانتقال من هناك. تجعل القصة المحتوى الخاص بك أكثر ارتباطًا.

12. كن شفافاً

يقدر عملاء اليوم الشفافية والأصالة من العلامات التجارية التي يتعاملون معها. في دراسة حديثة ، 73 في المئة من المستهلكين أشاروا إلى أنهم سيدفعون أكثر مقابل منتج إذا كانت الشركة شفافة. يحتاج الناس إلى معرفة أنه يمكنهم الوثوق بعلامتك التجارية.

كيف تبدو الشفافية في الممارسة؟ أولاً ، إذا ارتكبت خطأً ، فاعترف به واكتشف كيفية تحسين الموقف. قم بإعلام المستهلكين بأي عمليات سحب للمنتج أو مشاكل متعلقة بمنتج ما ، ولديك حل بالفعل في الاعتبار.

حدد بوضوح جميع السياسات الخاصة بك ، بما في ذلك سياسات الإرجاع ، والمدة التي يستغرقها الشحن والضمانات وكيفية عملها. توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات.

13. التحديث بشكل متكرر

قد يكون أحد أسباب ارتفاع معدل الارتداد هو عدم وجود محتوى متغير. إذا عاد زائر الموقع إلى موقعك ورأى نفس المادة التي كانت موجودة قبل شهر ، فقد يرتد بعيدًا عن الموقع ولن يعود أبدًا. تحديث المحتوى الخاص بك بشكل متكرر والحفاظ على صفحتك محدثة.

إضافة محتوى جديد ، على سبيل المثال من خلال مدونة أو تقديم مقاطع فيديو ورسوم بيانية ، يمنحك أيضًا شيئًا لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي ويظهر لمحركات البحث أن موقعك حديث ونشط.

14. Go Mobile First

الوصول إلى الإنترنت عبر الهواتف المحمولة موجود 63.4 في المئة حاليا ويرتفع باطراد عاما بعد عام. يستخدم الناس هواتفهم الذكية أثناء ممارسة كرة القدم لأطفالهم ، في انتظار موعد مع الطبيب وخلال أي فترة توقف. إذا لم يكن موقعك جاهزًا لزوار الجوال ، فسوف ينتهي بك الأمر بمعدل ارتداد أعلى.

هل سبق لك أن زرت موقعًا عبر جهاز محمول يحتوي على نص صغير أو نص ضخم وكان التصميم مجنونًا؟ لم يكن هذا الموقع مستجيبًا للجوّال وعلى الأرجح أنك شعرت بالإحباط وارتدت بعيدًا.

أنشئ موقعًا يحتوي على صور وتخطيط يتكيف مع الجوّال أو يفضل مراعاة مستخدمي الجوّال أولاً. جعل موقعك متوافقًا مع الجوّال بسيط إلى حد ما. يجب عليك تغيير أنواع الصور التي تستخدمها والتشفير بطريقة مختلفة قليلاً. حافظ على بساطة التصميم ، بحيث لا يوجد الكثير من العناصر التي يجب أن تتعامل معها متصفحات الجوال وستجد صيغة الهاتف المحمول الفائزة لموقعك.

في الختام

يمكن أن يساعدك العمل على معدلات الارتداد لصفحتك المقصودة على الاستفادة بعدة طرق وزيادة التحويلات والأرباح. كل ما عليك فعله هو تحسين تجربة المستخدم والتركيز على التنقل السلس وإضافة محتوى قيم وإضافة / إزالة عناصر من موقعك.

سيستغرق الأمر بعض الوقت للتجربة والتوصل إلى إستراتيجية لتقليل معدل ارتداد صفحتك المقصودة ، ولكنها ستفيدك على المدى الطويل.